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我們談一下找月嫂，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，對母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機構(gòu)劃分進行了規(guī)范與界定，以上兩項標(biāo)準(zhǔn)將于2016年2月1日起正式實施。

這意味著：

說說找月嫂，以后找保姆也有了國家標(biāo)準(zhǔn)啦~隨著家政服務(wù)、母嬰護理服務(wù)社會化程度的提高和機構(gòu)數(shù)量的急劇增加，不同機構(gòu)服務(wù)能力參差不齊，使消費者很難鑒別，很多消費者都有選擇多家機構(gòu)或同一家機構(gòu)多名服務(wù)人員的經(jīng)歷，消費者和服務(wù)機構(gòu)的糾紛時常發(fā)生，影響了家政服務(wù)效率和母嬰護理水平。

同時家政服務(wù)機構(gòu)也缺乏自我規(guī)范、改進、提升的依據(jù)，不利于家政服務(wù)和母嬰護理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和滿足消費需求。

對家政服務(wù)機構(gòu)實行星級定位《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評價標(biāo)準(zhǔn)》主要技術(shù)內(nèi)容包括家政服務(wù)機構(gòu)的等級設(shè)置，等級劃分標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程，家政服務(wù)機構(gòu)的評價指標(biāo)，管理機制等。

這項標(biāo)準(zhǔn)通過星級評價的方式對不同規(guī)模和服務(wù)能力的家政服務(wù)機構(gòu)進行定位，等級劃分依據(jù)家政服務(wù)機構(gòu)綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量，5個星級從低到高分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機構(gòu)的綜合實力越強。

星級實行動態(tài)管理，等級評定2年有效，每年監(jiān)督檢查。

母嬰護理服務(wù)分為6個等級《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，母嬰生活護理服務(wù)人員（俗稱月嫂）應(yīng)為年齡在18~55歲、具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時清理個人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的護理知識和專業(yè)技能，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

對母嬰生活護理服務(wù)進行等級劃分是這項標(biāo)準(zhǔn)的一個顯著特點。

標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)消費者對母嬰生活護理服務(wù)的不同需求，將母嬰護理服務(wù)分為6個等級，并按照嬰兒護理、產(chǎn)婦護理和人員要求對不同星級的服務(wù)進行了規(guī)定，激勵母嬰生活護理服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)人員不斷提高服務(wù)技能，規(guī)范管理與服務(wù)。

6個等級依次為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

對不同級別護理服務(wù)有明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對不同級別護理服務(wù)的工作內(nèi)容、護理技能及服務(wù)人員要求都做出了明確的規(guī)定。

以金牌母嬰生活護理員為例：

提供金牌服務(wù)的母嬰生活護理員需要在從事過五星級母嬰生活護理服務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書），具備48個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預(yù)防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健，引導(dǎo)并對新生兒和嬰兒進行5項行為訓(xùn)練，無相應(yīng)職業(yè)資格證書的，需具備72個月以上的母嬰生活護理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。