12月28日，美英慧中國式管家官網起航儀式暨維佳家政七周年慶典在北京京倫飯店成功舉辦。北京家政服務協(xié)會會長穆麗杰、北京家政服務協(xié)會秘書長徐化愚、北京母嬰服務協(xié)會秘書長王海波、北京母嬰服務協(xié)會管委會主任郭麗娟等嘉賓蒞臨儀式現(xiàn)場。現(xiàn)場包括15家主流媒體在內的二百余名嘉賓和維佳家政員工代表共同見證了美英慧中國式管家官網的揭幕。
作為家政行業(yè)的領航者，維佳一直致力于提供專業(yè)家政服務。時值維佳家政成立七周年之際，維佳旗下高端品牌“美英慧”專屬官網——美英慧中國式管家（www.myhbutler.com）正式發(fā)布。這是維佳創(chuàng)始人張冉女士自今年年初出版《中國式管家》一書后，又一次對其高端家政服務的品牌升級。
《中國式管家》是由張冉帶領團隊歷時四年編寫的一本職業(yè)管家從業(yè)指南，從多個方面剖析了如何才能成為一名出色的中國式管家，書籍內容涵蓋人際溝通、名酒儲存、奢侈品鑒賞、餐酒搭配、社交禮儀，家庭財務管理等。此次美英慧中國式管家官網的上線，是在《中國式管家》一書的基礎上，面向更廣的用戶群體，展示和介紹中國式管家的理論框架和服務理念。
美英慧中國式管家官網涵蓋了美英慧的成長歷程、中國式管家的服務體系、職業(yè)管家培訓課程框架、管家團隊風采展示等內容。無論是尋找管家服務的雇主，還是對管家這個職業(yè)躍躍欲試的求職者，通過網站都能夠對美英慧品牌以及它所引領的中國式管家的理念有更多的了解。通過與客服在線溝通能夠得到更專業(yè)、更詳盡的介紹與服務。
在官網起航儀式上，談及維佳七年的發(fā)展，張冉女士說，維佳一直在致力于引領家政行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化，提高家政從業(yè)人員素質、促進行業(yè)服務規(guī)范、加強后續(xù)服務保障。當她一次次得到客戶的肯定并看到在職業(yè)生涯中迷茫的女性在維佳找到職業(yè)認同感，她的心態(tài)也發(fā)生了轉變——從最初把維佳的事業(yè)當作一樁生意來看待，到現(xiàn)在轉化成為了對初心的堅持與對行業(yè)的熱愛。
在初入家政行業(yè)之時，張冉就敏銳地覺察到:高端家政服務能力與市場需求極不匹配。家政行業(yè)的從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)普遍不高，服務水平參差不齊。而與之形成反差的是，經濟高速發(fā)展下富裕家庭對于高端家政服務的需求越來越旺盛。
于是在2013年，維佳推出了自己的家政培訓服務，從被動地挑選服務人員轉為主動地培養(yǎng)、輸出家政專業(yè)人員。在張冉看來，塑造具有洞察力的管家，除了教授專業(yè)的理論知識，需要更加注重對其服務意識和整體視野的培養(yǎng)。在這種理念的引領下，維佳推出了美英慧這個子品牌，致力于為來自全國各地的雇主提供貼心周到的管家服務，同時也幫助高端家政行業(yè)從業(yè)者找到理想的職業(yè)。
除了對高端家政人才的培養(yǎng)外，維佳的另一優(yōu)勢體現(xiàn)在對服務人員的持續(xù)護航能力上。在為客戶匹配到合適的服務人員之后，維佳的部分培訓課程依然對他們敞開，歡迎他們不斷回來提升自己。
對于剛上崗的管家，維佳還會有專業(yè)老師協(xié)助管家，根據(jù)管家所在客戶家庭的的具體情況制定服務計劃，并有專業(yè)營養(yǎng)師配合管家為客戶家庭指定健康飲食計劃。這些服務，都在無形中增加了維佳輸出的家政人才的附加值。無論是從維佳走出去的服務人員還是被維家服務的客戶，都是其貼心服務的受益者。
在當天的儀式上，維佳的員工代表們表演了舞蹈、合唱、小品等原創(chuàng)節(jié)目，展現(xiàn)了他們職業(yè)風采下活潑的一面。張冉說，她的員工是這次活動的主?，維佳一路走來能取得非凡的成績最應該感謝的就是這些在家政行業(yè)一線的工作人員，是他們與維佳一同改變著家政行業(yè)停滯不前的傳統(tǒng)局面。
同時，張冉還在活動上呼吁：讓我們一起改變對家政從業(yè)人員的稱呼，將“保姆”改為“家庭服務師”，給這個行業(yè)的從業(yè)人員更多尊重；用直呼姓名的方式取代“阿姨”，讓雇主與服務人員的關系更加平等。
七年以來，維佳正是以尊重、愛護的態(tài)度扶植了一批又一批的家政人才。張冉說，在維佳先進理念的沁潤下，越來越多的年輕人、高學歷人士愿意加入這個行業(yè)。而這些新鮮血液的加入，使家政行業(yè)的服務能力持續(xù)提高，以此形成良性循環(huán)。
2019年6月，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》，針對家政業(yè)發(fā)展提出了促進家政業(yè)提質擴容的36條具體政策。作為家政行業(yè)的引導者，維佳在過去七年，以其先進的理念將家政行業(yè)從簡單的勞務型工作轉向技能型、管理型服務，是“提質”與“擴容”的深耕實踐者。
展望新的一年，張冉表示，2020年維佳將開拓更多與高端趨勢行業(yè)的跨界合作，使中國式管家的流程更加完善。家政服務是朝陽產業(yè)，也是民生工程，維佳將以自己的實踐為行業(yè)的健康發(fā)展做出更多努力。
