對于高端家政,現(xiàn)在請保姆大家都說“天價”難尋,其實(shí)真正的“天價”保姆是什么樣的?據(jù)英國媒體報道,高端保姆公司帝國保姆創(chuàng)立人莎拉甄·安伯羅斯透露,倫敦高端保姆的最低年薪達(dá)4.5萬英鎊(約人民幣45萬元),福利包括倫敦市中心住宿、寶馬車和萬元小費(fèi)等。
大家是否覺得貴得離譜?真的值這個價嗎?其實(shí)這種高端保姆業(yè)務(wù)范圍非常廣,業(yè)務(wù)難度也比一般保姆高得多,他們通常被稱為家庭管家或大管家,英式管家不僅要安排雇主家庭的日常家務(wù),還兼任雇主私人秘書、生活助理等多重身份,要成為雇主的親信。
據(jù)我所知,高端家政,凡購物、家庭財務(wù)、備餐、送孩子上學(xué)、洗熨衣物、招待客人等,均由管家統(tǒng)一安排工人執(zhí)行,并對工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
國內(nèi)打著高端保姆旗號的家政服務(wù)企業(yè)近年來如雨后春筍般涌現(xiàn),廣州、深圳一帶的模式比較成熟,大部分高端家政公司都果斷摒棄傳統(tǒng)中介模式,采取100%的自產(chǎn)自營,建立健全的員工管理體系,從招聘、培訓(xùn)、考核到晉升都有一套完善的章程,同時確立統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),配備統(tǒng)一的工具,通過互聯(lián)網(wǎng)商城在線預(yù)定的方式,為客戶輸出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),逐步建立了家政行業(yè)職業(yè)化的“正規(guī)軍”。
這種運(yùn)營模式確實(shí)大大提高了服務(wù)的安全和質(zhì)量,提升家政企業(yè)的行業(yè)地位,改善了家政這一職業(yè)形象,讓大眾對阿姨業(yè)務(wù)不精態(tài)度不良這一傳統(tǒng)刻板印象有一種徹底改觀。
有些企業(yè)甚至“錦上添花”,進(jìn)一步引進(jìn)英式管家的服務(wù)模式,打造真正的高端保姆服務(wù)品牌,行業(yè)內(nèi)部對這種新興模式也十分關(guān)注,不少行家認(rèn)為管家服務(wù)在未來大有可為。
維佳高端家政號稱“不是一個人在為你服務(wù)”,一個管家,一個服務(wù)師,一個專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),一起來服務(wù)家庭的方方面面。
維佳高端家政管家負(fù)責(zé)溝通協(xié)商,安排整體服務(wù)方案,監(jiān)督保姆工作質(zhì)量和進(jìn)度,安排多種技術(shù)人員解決飲食、健康、家電維修、深度清潔等問題。
這是一般高端保姆做不到的環(huán)節(jié),因?yàn)樵俸玫谋D芬仓徊贿^是一個工具性的服務(wù)者,聽從客戶指揮,專注于打掃煮飯的一般業(yè)務(wù),然后就沒有然后了。
而維佳高端家政管家這個關(guān)鍵人物則能擔(dān)任家里的生活“軍師”,為客戶享受更高質(zhì)量的生活瞻前顧后,出謀獻(xiàn)策,安排專業(yè)人士上門服務(wù)。
日常打掃收納由受過專業(yè)培訓(xùn)的保姆來負(fù)責(zé);家電出現(xiàn)故障,管家安排專業(yè)的維修師傅上門修理;家里老人大人小孩每天吃什么好?管家安排營養(yǎng)師設(shè)計營養(yǎng)餐單,確保飲食均衡,滿足不同口味…… 有人說現(xiàn)在是中國家政行業(yè)發(fā)展最好的時代,充滿了機(jī)遇和創(chuàng)新,一種新的消費(fèi)時尚出現(xiàn)在人們的視野中。
至于高端家政,維佳高端家政贏得了一致好評,讓社會大眾看到了家政行業(yè)未來發(fā)展前景的曙光。
維佳打造 “一站式高端家政服務(wù)提供商”
維佳從內(nèi)部管理、服務(wù)規(guī)范,信用評級、培訓(xùn)教育四個方面全面展開工作,改變了人們對傳統(tǒng)家政的認(rèn)識,為行業(yè)樹立了全新的高標(biāo)準(zhǔn)體系。
維佳北京家政服務(wù)有限公司
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