想一下北京月嫂家政公司,在當(dāng)下什么都講品牌的時(shí)代,品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者辨別好壞的重要依據(jù),也是展現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人的重要價(jià)值。
說得通俗一點(diǎn),比如大家準(zhǔn)備買電視,你會想到哪幾個(gè)品牌?(在此就不提名字,免得涉嫌寶姨在打廣告)你要買手機(jī),你又會想到哪幾個(gè)品牌,以此類推,你如果需要什么,你就會聯(lián)想關(guān)于這個(gè)的品牌名稱。
我們談一下北京月嫂家政公司,除此之外,每個(gè)品牌都有自己最核心的價(jià)值,即最大的亮點(diǎn),比如前面例舉的電視和手機(jī),你又會聯(lián)想到不同品牌所塑造的核心功能,你認(rèn)同哪一個(gè),你肯定就會購買哪一款(此處略過關(guān)于價(jià)格的問題,我們只談品牌)。
這是為什么很多公司不惜下血本上電視,在觀眾心目中混個(gè)臉熟,很多人對此不理解,認(rèn)為廣告沒人看,咂哪么多錢干嘛,其實(shí)聰明的商家就是為了潛移默化的實(shí)現(xiàn)品牌植入。
同樣道理,我們從事月嫂、育兒嫂的姐妹們,更應(yīng)該注重自己的品牌塑造,因?yàn)槲覀儚氖碌氖欠?wù)行業(yè),個(gè)人品牌的好壞將直接影響接單率和收入。
因此,我們要通過自我品牌的塑造,讓客戶一想到請月嫂或育兒嫂就想到自己的名字,同時(shí)只要在這個(gè)行業(yè),一提到某某的名字,就會與專業(yè)、品質(zhì)聯(lián)想在一齊,當(dāng)然這是理想狀態(tài),也不是一天兩天可以達(dá)到的效果,但是我們要有這樣的目標(biāo)去奮斗,通過不斷的努力給自己貼上屬于自己的品牌標(biāo)簽。
接下來,我對月嫂、育兒嫂如何塑造自己的個(gè)人品牌做如下拋磚引玉的引導(dǎo),供大家參考。
品牌定位 大家在準(zhǔn)備塑造個(gè)人品牌的時(shí)候,首先要給自己一個(gè)品牌定位,所謂品牌定位就是自己到底適合走哪一條品牌路線,比如我們看到周星馳就想到喜劇,看到李連杰,就想到武功高,相反也會想到這個(gè)人。
為什么首先要定位呢?因?yàn)槲覀兠總€(gè)人性格、喜好、教育等等有不同的特點(diǎn),其優(yōu)勢是不一樣,只有做到優(yōu)中更優(yōu)才讓別人記住我們,這也是為什么回憶自己曾經(jīng)的同學(xué)時(shí),從來都是記住要么漂亮的、成績好的,要么是最丑的,最調(diào)皮的,因?yàn)樗麄儼炎约旱钠放谱龅搅藰O致。
現(xiàn)在就咱們從事的月嫂、育兒嫂來講,我們要貼上自己的品牌標(biāo)簽,也要從專業(yè)、個(gè)人形象、誠信、服務(wù)等等去找適合自己的品牌標(biāo)簽,然后最到極致,千萬不要什么都貼,最后會導(dǎo)致什么都沒有貼(在這里我也不是讓大家把其他的都不管,而是相對,千萬別極端)最終沒有人記住你,這也是我為什么要把品牌定位放在首位的原因。
我們月嫂、育兒嫂到底從應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去尋找自己的品牌標(biāo)簽并做到極致呢? 一、專業(yè)品牌 這是做我們這個(gè)行業(yè)的核心品牌,每個(gè)顧主都要請具有經(jīng)驗(yàn)的,所謂經(jīng)驗(yàn)無非就是在處理護(hù)理服務(wù)和帶小孩上更具備專業(yè)。
所以我們要把月嫂和育兒嫂的所有專業(yè)學(xué)精,而不是掌握,如果能達(dá)到兒科醫(yī)生的水平最好,這不是不可能的,只要我們有心去做,目標(biāo)堅(jiān)定就能達(dá)到,試問各位姐妹,有多少人這樣想過?都是抱著就這樣吧,其他人都這樣的,我也沒有這能力去達(dá)成,所以大家都不敢想,怎么可能做到?如果你真想在專業(yè)上有所成就,在眾多的人員中脫穎而出,你就必須要對育兒和護(hù)理做專業(yè)的了解,這樣你還愁沒有單接嗎?賺不到錢嗎?現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為什么很多姐妹不喜歡培訓(xùn),特別是出錢的提升培訓(xùn),這是眼光的短淺,感覺花了手頭的錢,但忽略了自己個(gè)人品牌塑造,即使沒有學(xué)到東西,但你去見識了新的事物,結(jié)識了新的朋友,哪怕這也沒有收獲到,你總會在培訓(xùn)現(xiàn)場照幾張自己的照片,再轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈能做到吧,這樣的效應(yīng)就是讓客戶看到你的成長進(jìn)步,形成一個(gè)良好的認(rèn)知,對你的認(rèn)識就會提高,經(jīng)過這么多專業(yè)的培訓(xùn),難道專業(yè)技術(shù)還能不精湛?如果你還不理解,就想想為什么很多騙子經(jīng)常曬與名人的合影了! 二、服務(wù)品牌 服務(wù)品牌的重要性在服務(wù)行業(yè)具有生死存亡的關(guān)鍵,現(xiàn)在的消費(fèi)者出錢就是買的是爺?shù)母杏X,如果你在服務(wù)上不能給人家提供爺?shù)姆?wù),哪人家就得請你這位爺離開,所以我們要在服務(wù)上做到極致,而我提出的極致不是讓你背躬屈膝像奴仆一樣的侍候,而是要有一套屬于自己的標(biāo)準(zhǔn)化劃服務(wù)流程,這個(gè)服務(wù)流程具備了科學(xué)性和適用性,讓客戶找不到任務(wù)的理由指責(zé)你,所以這一套服務(wù)流程需要我們在實(shí)際的工作中總結(jié)出來,形成屬于自己的服務(wù)體系,讓客戶感覺到很舒暢,要達(dá)到你把客戶扇一耳光,客戶還要對你說聲謝謝的效果,在后期我會把服務(wù)流程給大家做一一溝通,此處就不贅述。
三、修養(yǎng)品牌 說白了就是要做一個(gè)堂堂正正具有修養(yǎng)的人,也許你會說我都做了幾十年的人了,還不是一個(gè)堂堂正正有修養(yǎng)的人?哪不一定,比如你是否對工作兢兢業(yè)業(yè)?是否在客戶處有抱怨?是否對承諾的事沒有辦到?在待人接物上是否合理?是否具備良好的溝通能力,等等,每次反省之后,我就發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)還真沒有做到是一個(gè)具有修養(yǎng)的人,就拿溝通來說吧,有誰能保證自己是特別會溝通的?我只是做簡單的舉例而已,如何提高我們的修養(yǎng)品牌呢?只能是學(xué)習(xí),找書本學(xué)習(xí),在現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí),提高自己待人接物的能力,與客戶相處的大方度,并且要具備良好的溝通能力,這些只有通過不斷的修練才能達(dá)到,有了修養(yǎng)后面對客戶可以做到既尊重客戶,又不背躬屈膝,既不卑不亢,又不自高自大。
四、形象品牌 所謂形象品牌,并不是非要你長得多好看,穿得多洋氣,而是要衣著得體,言談舉止大方合適,雖然我們是為他人提供服務(wù),但我們的品味不能太低,要與自己所從事的職業(yè)相適應(yīng),切不可讓人感覺不舒服。
如果你不知道形象品牌如何去塑造,我就建議你按正常人的思維去做,更主要體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)出來,讓客戶從外表一看就知道你是一位專業(yè)的、干練的月嫂、育兒嫂,所以要從形象上塑造出與自己職業(yè)相符合的品牌,這又與專業(yè)品牌互相配合,打造出屬于自己的個(gè)人形象品牌。
據(jù)我所知,北京月嫂家政公司, 以上是我對咱們這個(gè)行業(yè)個(gè)人品牌塑造的淺顯認(rèn)識,也希望通過拋磚引玉的作用,讓大家不斷的向更專業(yè)的方向靠攏,真正形成自己的特有品牌。
維佳金牌月嫂服務(wù)項(xiàng)目:
1、專業(yè)的母乳、配方奶粉喂養(yǎng)指導(dǎo),滿足新生兒的營養(yǎng)需求
2、安撫、哄睡新生兒,為新生兒更換尿布、衣物等新生兒的生活護(hù)理。
3、記錄新生兒各項(xiàng)健康指標(biāo),對新生兒健康狀況進(jìn)行評估并處理。定時(shí)撫觸按摩。。
4、寶寶營養(yǎng)、身體狀況的測評及記錄,常見病癥的護(hù)理。
5、新生兒的常見問題、病癥護(hù)理。
6、專業(yè)的產(chǎn)褥期衛(wèi)生護(hù)理,傷口護(hù)理,進(jìn)行產(chǎn)褥保健恢復(fù)操,產(chǎn)后恢復(fù)指導(dǎo)。
7、對有需求的產(chǎn)婦促進(jìn)乳汁的分泌,實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)。。
8、根據(jù)寶媽體質(zhì)、產(chǎn)后狀態(tài),量身定制的營養(yǎng)月子餐制作。保證營養(yǎng),有助于保持體型。
維佳為待崗期的阿姨們提供免費(fèi)的進(jìn)修課程,由醫(yī)生資質(zhì)的教授講師授課。我們的月嫂永遠(yuǎn)在接受最前沿的保健護(hù)理知識! 寶寶和您的歡笑,是維佳的目標(biāo)
咨詢熱線維佳北京家政服務(wù)有限公司
北京總部:北京市朝陽區(qū)國貿(mào)橋南戀日國際903
北京通州分公司:北京東長安街沿線國貿(mào)往東通州萬達(dá)廣場北京one四號樓一棟1702