月嫂、育嬰師行業(yè)是服務(wù)行業(yè),與人打交道本來就不易,肯定會(huì)有溝通上的摩擦,月嫂受點(diǎn)委屈是避免不了的,尤其是新手月嫂。
很多寶爸寶媽們也是第一次當(dāng)爸爸媽媽,有些事他們也不懂,寶寶遇到什么問題,他們也是去網(wǎng)上查,所以,月嫂受委屈了,光生氣是沒有用,怎么解決問題才是關(guān)鍵!
常見問題一:上戶吃不飽、給吃剩菜
之前有位月嫂姐姐后臺(tái)留言說:寶寶奶奶太會(huì)過,有時(shí)候做的主食不太夠,月嫂工作量又大,經(jīng)常半夜就餓著。很多剩菜寶寶奶奶舍不得扔,剩菜又不能給寶媽吃,就得我吃,反正是吃也吃不好,睡也睡不好。
回復(fù):這種事情溝通最重要,主動(dòng)跟寶奶奶聊起,問題直接說,但語氣含蓄一點(diǎn)。能說通接著好好工作,不能說通大不了換單接。
有這個(gè)問題的月嫂姐姐不在少數(shù)!
秋葉:月嫂的工作真的很辛苦,我?guī)缀跻惶旃ぷ魇畮讉€(gè)小時(shí),有的客戶真的對(duì)我們很刻薄,尤其是在吃上面,有時(shí)不讓你吃飽,晚上餓得頭暈,還得把寶寶照顧好,當(dāng)然客戶不都是這樣,小部分真的讓人受不了。
珍惜:我是月嫂,我完全理解作為月嫂的艱辛,社會(huì)之大什么人都有,這幾年見過各種各樣的客戶,絕大多數(shù)都很好,只有極個(gè)別的客戶小氣到月嫂吃飯他都心疼,既然選擇這項(xiàng)工作,就一定要干下去。
不讓吃飽飯就跟寶媽溝通,有時(shí)候他們是無意識(shí)的,如果溝通也不管用就下單,換客戶服務(wù)。
常見問題二:什么活都讓月嫂干
幸??鞓罚褐芭龅揭粋€(gè)客戶太郁悶了,什么事情都要做,公公婆婆也來吃飯,就算包餃子,包餛飩也是我自己來。
她婆婆從早上到晚上一直吹電風(fēng)扇,還跟我說她妹妹的孩子坐月子也請(qǐng)?jiān)律┝耍裁炊甲?,她兒子的鞋都給刷,心里難受又不能說。
回復(fù):想解決這個(gè)問題,其實(shí)最好的辦法就是先下手為強(qiáng)。在接單前就和客戶講好月嫂的工作范圍為:護(hù)理新生兒、產(chǎn)婦、給產(chǎn)婦做月子餐、清洗寶寶和寶媽的衣服、打掃嬰兒房。
不包括給一大家子做飯、洗衣、刷鞋等,當(dāng)然要是家里人口少,自己又有空的時(shí)候可以捎帶著做了,畢竟大家都喜歡勤快的月嫂。
常見問題三:無法跟家里老人溝通
很多寶寶奶奶或者姥姥在家里強(qiáng)勢(shì)慣了,說一不二,但有些護(hù)理知識(shí)又比較傳統(tǒng),不是太科學(xué),這個(gè)時(shí)候月嫂溝通起來就比較費(fèi)勁。
月嫂這行是會(huì)遇到各種家庭不同的麻煩,關(guān)鍵是我們做事要變通靈活一些。遇到家里有強(qiáng)勢(shì)的老人,她們的家人都已經(jīng)習(xí)慣了這種生活,你改變不了什么,只會(huì)徒增麻煩。
在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要把你的專業(yè)技能和月子廚藝護(hù)理技能展示出來,讓她們發(fā)自心里的佩服你,這樣工作才好干了。
另外要和寶媽溝通好,讓她對(duì)你這項(xiàng)工作的理解,你努力作的一切都是為了能夠把她和寶貝照顧好,這樣溝通好了也會(huì)為你在老人面前開脫說好聽的,這樣大家都高興了。
常見問題四:心情很緊張,生怕做錯(cuò)事
李阿姨:我是一名育兒嫂,帶孩子的各種委屈各種辛苦真的是一言難盡,吃飯像趕路,睡覺像鬧鐘,還得小心翼翼和雇主全家相處,生怕一不小心說錯(cuò)做錯(cuò)惹雇主不高興。
有時(shí)候心里淌眼淚,臉上還得掛著笑容,最開心的不是每個(gè)月拿了多少工資,而是帶的寶寶很少生病,又健康又聰明,于是覺得所有的付出都是值得的。
月嫂工作需要膽大心細(xì),應(yīng)該具備完善的護(hù)理技能,如果自己經(jīng)驗(yàn)豐富,又好學(xué)習(xí)就挺起腰板做事。
如果覺得技能不太好,那就想法設(shè)法去專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)技能,多跟老月嫂吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。月嫂也是一份工作,只不過工作地點(diǎn)是客戶家里,是工作就要打起十二分精神。
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