提到高級管家,人們腦海立即就會浮現(xiàn)英式管家的形象:筆挺的西裝、锃亮的黑色皮鞋、一絲不亂的頭發(fā)、雪白襯衫和黑色背心、配上領(lǐng)結(jié)和燕尾服,彬彬有禮、嚴(yán)謹(jǐn)有加、標(biāo)準(zhǔn)的倫敦口音。
管家起源于法國,英國宮廷對管家的職業(yè)理念和職業(yè)范圍進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),后來英式的管家服務(wù)就被傳為經(jīng)典。英式管家職業(yè)在歐洲的歷史比貴族還要悠久,有六七百年的歷史,他們雖不是貴族的后裔,卻是貴族的老師。英式管家服務(wù)的都是社會上層名流—億萬富翁、政界高官、貴族等。
源于貴族服務(wù)的管家,無論在宮廷還是鄉(xiāng)間,它都代表著一種高品質(zhì)的生活方式,管家的服務(wù)理念和管理方式越來越多的被服務(wù)型企業(yè)借鑒和導(dǎo)入,也逐漸進(jìn)入中國大眾生活的視野。高級管家作為一種個性化服務(wù)的新興業(yè)態(tài),正在形成較旺盛的市場需求。
全世界目前有200萬名高級管家,但根據(jù)國際職業(yè)管家協(xié)會的說法,這一人數(shù)即便是增加一倍都不會供過于求。據(jù)胡潤富豪榜2015年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國有個人資產(chǎn)超過160萬美元的達(dá)100多萬人,這一數(shù)字還有待繼續(xù)攀升。新一代億萬富豪都希望能過著體面的富豪生活,高級管家在不久的未來需求量很大,會呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢。早在10年前,北京上海等地的一些高檔社區(qū)和星級酒店就已經(jīng)有了管家服務(wù),且這些管家大都接受了英式管家的專業(yè)訓(xùn)練。
許多高校和培訓(xùn)機構(gòu)貼合市場需求,開設(shè)了相關(guān)專業(yè),為學(xué)生提供了更多的職業(yè)選擇。專業(yè)方向有:高端私人管家方向、企業(yè)集團(tuán)涉外事物管理方向、私人飛機、公務(wù)機高端服務(wù)方向、豪華游輪、星級酒店管理方向、高端物業(yè)管理方向、高爾夫會所、企業(yè)家俱樂部精英服務(wù)方向。這個專業(yè)的課程學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:營養(yǎng)飲食、家居插花、心理學(xué)知識、醫(yī)療急救、珠寶鑒賞、酒店管理、現(xiàn)代國際禮儀、咖啡茶藝,還要輔修中國傳統(tǒng)道德、醫(yī)療保健、個人形象設(shè)計、安全消防等課程。
國家管家專業(yè)目前國內(nèi)剛剛起步,前景看好,優(yōu)厚的薪資待遇是值得期待的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,未來專業(yè)的職業(yè)管家月收入可達(dá)10萬以上。據(jù)統(tǒng)計英國有5000名高級管家,平均年薪接近3萬英鎊(1英鎊相當(dāng)于8.4人民幣),最高可達(dá)10萬英鎊。
按照荷蘭國際管家學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹,管家負(fù)責(zé)安排好服務(wù)對象的生活起居,承擔(dān)行政、員工管理的職責(zé),管家甚至還要在金融、投資理財?shù)确矫嫣峁﹤€人咨詢和建議。管家憑著深厚精湛的專業(yè)知識和高超的待人接物技巧提供專業(yè)化的服務(wù),不是承擔(dān)家務(wù)瑣事的保姆。
最近朋友圈流行一個段子,今后北京有錢人的標(biāo)準(zhǔn)是:出門由保鏢背幾個氧氣瓶,一照面兒就問:“您吸了嗎?吸的那年的呀?”。不久的將來中國土豪的標(biāo)配是身穿筆挺西裝、腳蹬锃亮皮鞋、操一口流利的標(biāo)準(zhǔn)普通話的高級管家相伴。