12月28日，美英慧中國(guó)式管家官網(wǎng)起航儀式暨維佳家政七周年慶典在北京京倫飯店成功舉辦。北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)穆麗杰、北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐化愚、北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王海波、北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)管委會(huì)主任郭麗娟等嘉賓蒞臨儀式現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)包括15家主流媒體在內(nèi)的二百余名嘉賓和維佳家政員工代表共同見證了美英慧中國(guó)式管家官網(wǎng)的揭幕。
作為家政行業(yè)的領(lǐng)航者，維佳一直致力于提供專業(yè)家政服務(wù)。時(shí)值維佳家政成立七周年之際，維佳旗下高端品牌“美英慧”專屬官網(wǎng)——美英慧中國(guó)式管家（www.myhbutler.com）正式發(fā)布。這是維佳創(chuàng)始人張冉女士自今年年初出版《中國(guó)式管家》一書后，又一次對(duì)其高端家政服務(wù)的品牌升級(jí)。
《中國(guó)式管家》是由張冉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)四年編寫的一本職業(yè)管家從業(yè)指南，從多個(gè)方面剖析了如何才能成為一名出色的中國(guó)式管家，書籍內(nèi)容涵蓋人際溝通、名酒儲(chǔ)存、奢侈品鑒賞、餐酒搭配、社交禮儀，家庭財(cái)務(wù)管理等。此次美英慧中國(guó)式管家官網(wǎng)的上線，是在《中國(guó)式管家》一書的基礎(chǔ)上，面向更廣的用戶群體，展示和介紹中國(guó)式管家的理論框架和服務(wù)理念。
美英慧中國(guó)式管家官網(wǎng)涵蓋了美英慧的成長(zhǎng)歷程、中國(guó)式管家的服務(wù)體系、職業(yè)管家培訓(xùn)課程框架、管家團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示等內(nèi)容。無論是尋找管家服務(wù)的雇主，還是對(duì)管家這個(gè)職業(yè)躍躍欲試的求職者，通過網(wǎng)站都能夠?qū)γ烙⒒燮放埔约八I(lǐng)的中國(guó)式管家的理念有更多的了解。通過與客服在線溝通能夠得到更專業(yè)、更詳盡的介紹與服務(wù)。
在官網(wǎng)起航儀式上，談及維佳七年的發(fā)展，張冉女士說，維佳一直在致力于引領(lǐng)家政行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、促進(jìn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)保障。當(dāng)她一次次得到客戶的肯定并看到在職業(yè)生涯中迷茫的女性在維佳找到職業(yè)認(rèn)同感，她的心態(tài)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變——從最初把維佳的事業(yè)當(dāng)作一樁生意來看待，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)化成為了對(duì)初心的堅(jiān)持與對(duì)行業(yè)的熱愛。
在初入家政行業(yè)之時(shí)，張冉就敏銳地覺察到:高端家政服務(wù)能力與市場(chǎng)需求極不匹配。家政行業(yè)的從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)普遍不高，服務(wù)水平參差不齊。而與之形成反差的是，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下富裕家庭對(duì)于高端家政服務(wù)的需求越來越旺盛。
于是在2013年，維佳推出了自己的家政培訓(xùn)服務(wù)，從被動(dòng)地挑選服務(wù)人員轉(zhuǎn)為主動(dòng)地培養(yǎng)、輸出家政專業(yè)人員。在張冉看來，塑造具有洞察力的管家，除了教授專業(yè)的理論知識(shí)，需要更加注重對(duì)其服務(wù)意識(shí)和整體視野的培養(yǎng)。在這種理念的引領(lǐng)下，維佳推出了美英慧這個(gè)子品牌，致力于為來自全國(guó)各地的雇主提供貼心周到的管家服務(wù)，同時(shí)也幫助高端家政行業(yè)從業(yè)者找到理想的職業(yè)。
除了對(duì)高端家政人才的培養(yǎng)外，維佳的另一優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)人員的持續(xù)護(hù)航能力上。在為客戶匹配到合適的服務(wù)人員之后，維佳的部分培訓(xùn)課程依然對(duì)他們敞開，歡迎他們不斷回來提升自己。
對(duì)于剛上崗的管家，維佳還會(huì)有專業(yè)老師協(xié)助管家，根據(jù)管家所在客戶家庭的的具體情況制定服務(wù)計(jì)劃，并有專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師配合管家為客戶家庭指定健康飲食計(jì)劃。這些服務(wù)，都在無形中增加了維佳輸出的家政人才的附加值。無論是從維佳走出去的服務(wù)人員還是被維家服務(wù)的客戶，都是其貼心服務(wù)的受益者。
在當(dāng)天的儀式上，維佳的員工代表們表演了舞蹈、合唱、小品等原創(chuàng)節(jié)目，展現(xiàn)了他們職業(yè)風(fēng)采下活潑的一面。張冉說，她的員工是這次活動(dòng)的主?，維佳一路走來能取得非凡的成績(jī)最應(yīng)該感謝的就是這些在家政行業(yè)一線的工作人員，是他們與維佳一同改變著家政行業(yè)停滯不前的傳統(tǒng)局面。
同時(shí)，張冉還在活動(dòng)上呼吁：讓我們一起改變對(duì)家政從業(yè)人員的稱呼，將“保姆”改為“家庭服務(wù)師”，給這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員更多尊重；用直呼姓名的方式取代“阿姨”，讓雇主與服務(wù)人員的關(guān)系更加平等。
七年以來，維佳正是以尊重、愛護(hù)的態(tài)度扶植了一批又一批的家政人才。張冉說，在維佳先進(jìn)理念的沁潤(rùn)下，越來越多的年輕人、高學(xué)歷人士愿意加入這個(gè)行業(yè)。而這些新鮮血液的加入，使家政行業(yè)的服務(wù)能力持續(xù)提高，以此形成良性循環(huán)。
2019年6月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，針對(duì)家政業(yè)發(fā)展提出了促進(jìn)家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的36條具體政策。作為家政行業(yè)的引導(dǎo)者，維佳在過去七年，以其先進(jìn)的理念將家政行業(yè)從簡(jiǎn)單的勞務(wù)型工作轉(zhuǎn)向技能型、管理型服務(wù)，是“提質(zhì)”與“擴(kuò)容”的深耕實(shí)踐者。
展望新的一年，張冉表示，2020年維佳將開拓更多與高端趨勢(shì)行業(yè)的跨界合作，使中國(guó)式管家的流程更加完善。家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是民生工程，維佳將以自己的實(shí)踐為行業(yè)的健康發(fā)展做出更多努力。
