至于北京月嫂家政公司,月嫂需要與雇主和及家人朝夕相處,所以與家庭每位成員保持融洽的關(guān)系至關(guān)重要,與雇主和家人良好的溝通,是做好母嬰服務(wù)、施展專業(yè)技能的前提。
1.與產(chǎn)婦的溝通產(chǎn)婦是我們主要的服務(wù)對象,而且產(chǎn)婦的年齡大多都是年輕人,通常都比較容易溝通。
但年輕的媽媽又有一個(gè)共同的特點(diǎn):
想一下北京月嫂家政公司,文化較高,容易接受新理念科學(xué)觀。
甚至有些產(chǎn)婦對一些專業(yè)性很強(qiáng)的知識都非常精通,只是沒那么系統(tǒng),沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)而已。
因此在溝通時(shí)一定要盡可能用專業(yè)的、科學(xué)的術(shù)語。
此外,她們又都特別的愛自己的寶寶 , 在較初幾天,心情往往是焦慮的,所以我們一定要表現(xiàn)出自信、有耐心,動(dòng)作一定是快捷、輕柔的,語言一定是鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)的,要像對待自己的姐妹或女兒一樣。
另外,人與人之間,在性格、穿衣打扮、處事方式、行為習(xí)慣方面都會(huì)有不同,遇到不同的產(chǎn)婦,月嫂不要在心里有比較而區(qū)別對待。
對于月嫂來說,無論怎樣的產(chǎn)婦都是月嫂要用愛心與專業(yè)認(rèn)真服務(wù)的對象。
2.與男主人的溝通有些男主人可能比較忙,基本不管家里的事。
這個(gè)時(shí)候,月嫂除了禮貌性的問候,最好不要去打擾男主人。
有的男主人非常熱心,會(huì)幫助月嫂照顧寶寶和產(chǎn)婦,很樂意聽月嫂“指揮”。
這個(gè)時(shí)候月嫂要從內(nèi)心里感激人家,說話要客氣,要帶上“好嗎、謝謝”之類的語言 , 要帶上“幫我做、幫我們寶寶做”之類的語言。
但要記住不要過分,月嫂自己分內(nèi)的工作要做完、做好。
與男主人聊天時(shí),可以在男主人面前夸一下寶寶的乖、媽媽的堅(jiān)強(qiáng),盡量不要聊一些開玩笑的事或者自己家里的瑣事。
3.與老人的溝通與老人的溝通要以順為合。
我們知道中國人的傳統(tǒng)美德是孝順,月嫂相對來說也算晚輩,所以要順著老人。
老人的一些觀念和想法可能與我們的完全相反,但是自己的孩子都養(yǎng)大了,所以有些時(shí)候他們會(huì)比較固執(zhí),認(rèn)為自己的就對,而且還倚老賣老。
這個(gè)時(shí)候我們一定要理解老人,一方面我們要順從她,另一方面,我們要以專業(yè)技術(shù)征服她,只有這樣才能博得老人的信任,才能讓自己的專業(yè)得以發(fā)揮。
老人和產(chǎn)婦之間通常會(huì)存在一些矛盾,這個(gè)時(shí)候月嫂不能站隊(duì),在產(chǎn)婦面前可以提醒產(chǎn)婦老人為她所做的一切,在老人面前可以說說產(chǎn)婦的好。
遇到矛盾,月嫂只能調(diào)和,如果不能調(diào)和也不要做評價(jià)。
4.與抑郁型產(chǎn)婦的溝通首先,月嫂一定要做好自己專業(yè)的事,把寶寶護(hù)理好,讓產(chǎn)婦放心。
在不影響寶寶健康的情況下,盡量順著產(chǎn)婦。
其次,幫助、指導(dǎo)產(chǎn)婦與寶寶多互動(dòng),讓產(chǎn)婦感受到為人母親的快樂。
第三,多與產(chǎn)婦聊天,耐心傾聽其訴說,并講一些令產(chǎn)婦愉快的事情。
我們談一下北京月嫂家政公司,必要時(shí)告訴產(chǎn)婦家人產(chǎn)后抑郁癥的因果和可能出現(xiàn)的問題,讓家人多關(guān)心,照顧產(chǎn)婦。
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