“你都懷孕3個(gè)月了，還不趕快去預(yù)定個(gè)月嫂，經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂排期都排到明年年底了?！边@兩天，90后新晉媽媽吳小平在向“過(guò)來(lái)人”討教育兒經(jīng)驗(yàn)時(shí)，好幾個(gè)同事提出了這樣的建議。

如今的月嫂行業(yè)真這么吃香嗎？帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者來(lái)到位于芙蓉區(qū)的一家月嫂公司，發(fā)現(xiàn)前來(lái)咨詢的人絡(luò)繹不絕?！艾F(xiàn)在人的觀念變了，10年前10個(gè)新生兒家庭里最多有1個(gè)會(huì)雇傭月嫂，現(xiàn)在有5個(gè)家庭會(huì)請(qǐng)?！痹?a href="http://ezbusinessproducts.com/" target="_blank">月嫂公司的負(fù)責(zé)人表示，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家庭越來(lái)越重視孕婦和新生兒的護(hù)理，月嫂這一職業(yè)也越來(lái)越受歡迎。

商務(wù)部發(fā)布的《2017年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來(lái)家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，家政服務(wù)員收入上漲較快，2017年總產(chǎn)值已高達(dá)4400億元，該行業(yè)已發(fā)展成萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。特別是“全面二孩”時(shí)代到來(lái)，月嫂行業(yè)更是顯露出供不應(yīng)求的上升趨勢(shì)，很多家政公司的月嫂簽約率從2016年開始均有不同程度上升。近兩年，長(zhǎng)沙月嫂職業(yè)十分吃香，收入過(guò)萬(wàn)元，秒殺白領(lǐng)，直追精英。

A

母嬰職業(yè)薪資“節(jié)節(jié)高”

“找個(gè)合適的月嫂太難了。我懷孕5個(gè)月的時(shí)候開始物色月嫂，家政公司跑了許多家，始終找不到合適的。最后還是通過(guò)熟人介紹找到一位經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂，恰好人家那兩個(gè)月休息，其他時(shí)間都已經(jīng)訂滿了。”家住陽(yáng)光100的鄧女士對(duì)記者說(shuō)，雖然月嫂工資漲得很厲害，但是想找一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技能型月嫂還是很難，一般都要提前半年預(yù)定。

曾在長(zhǎng)沙一家月嫂公司擔(dān)任高層管理人員的李靜（化名）透露，她供職的月嫂公司服務(wù)費(fèi)價(jià)格4800元至18000元不等，公司根據(jù)月嫂的綜合情況分為7個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高服務(wù)費(fèi)越高。

艾瑞咨詢的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2018年末，中國(guó)母嬰家庭群體規(guī)模將達(dá)到2.86億家，與2010年相比，增長(zhǎng)21.2%。伴隨著家庭決策結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和母嬰家庭人群擴(kuò)張，母嬰市場(chǎng)潛力巨大。但與之形成鮮明對(duì)比的是，合格的月嫂資源匱乏。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)對(duì)月嫂的需求達(dá)400萬(wàn)人，而現(xiàn)有實(shí)際從業(yè)人員不足100萬(wàn)人。某公司2017年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前一線城市月嫂從業(yè)人員供需缺口均在6.8～8.5萬(wàn)人。

日益增長(zhǎng)的母嬰群體需求和龐大的家政服務(wù)人才缺口，使得家政市場(chǎng)供不應(yīng)求局面加劇，月嫂工資迅速增長(zhǎng)。隨著二孩政策的施行，母嬰業(yè)服務(wù)市場(chǎng)迎井噴式發(fā)展，月嫂、催乳師、小兒推拿師等職業(yè)動(dòng)輒上萬(wàn)元的月收入屢見不鮮。

B

月嫂帶火相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

“月嫂的工作包括在醫(yī)院查房，上門服務(wù)時(shí)不僅要為寶寶提供各種撫觸護(hù)理和早教，為寶媽提供營(yíng)養(yǎng)全面的月子餐，還要幫寶媽進(jìn)行身體恢復(fù)訓(xùn)練。”有2年從業(yè)經(jīng)歷的李英告訴記者，大部分雇主對(duì)月嫂的要求比較高，所以上崗前需要進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)。

李英回憶，在她印象里，月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近年來(lái)一直很火爆，同時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用也不低，為了能在市場(chǎng)上有更大的競(jìng)爭(zhēng)力，她自己就曾拿出4000多元參加了培訓(xùn)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，不同月嫂機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間并不相同，有的是一周，也有的是一個(gè)月，一般培訓(xùn)完就能拿到母嬰護(hù)理證。據(jù)一位月嫂反映，當(dāng)時(shí)她在一家家政機(jī)構(gòu)只上了五天課，就拿到了月嫂證，但培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的東西并不全面，不能完全適應(yīng)月嫂工作。值得關(guān)注的是，在有的發(fā)證機(jī)構(gòu)甚至可以花錢買證。

《2017年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》也顯示，現(xiàn)在不少家政企業(yè)管理方式粗放，有的僅起到中介作用，缺乏對(duì)從業(yè)人員的信息甄別、考核管理及持續(xù)性的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致從業(yè)人員技能低、服務(wù)差，服務(wù)糾紛不斷。

C

月嫂整體水平不高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2200多萬(wàn)人，以城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工人員為主，文化程度相對(duì)較低。目前，長(zhǎng)沙已出臺(tái)“家政服務(wù)—住家式服務(wù)規(guī)范”“全市月嫂行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”等，將通過(guò)建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，不斷提高家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，努力提升從業(yè)人員的素質(zhì)，使家政服務(wù)從簡(jiǎn)單勞務(wù)型向?qū)I(yè)技能型轉(zhuǎn)變。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在操作和執(zhí)行時(shí)，還是存有一定局限性。

目前，月嫂市場(chǎng)的整體水平并不高，部分月嫂素質(zhì)過(guò)低，育兒方法不科學(xué)，對(duì)孕婦和嬰兒存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，也容易與雇主發(fā)生矛盾。業(yè)內(nèi)專家表示，雖然長(zhǎng)沙市發(fā)布了相關(guān)政策，但屬于行業(yè)規(guī)范，發(fā)揮的作用有限。再者，誰(shuí)來(lái)評(píng)定月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督管理月嫂市場(chǎng)也是個(gè)問(wèn)題。

“1萬(wàn)元起急招有無(wú)經(jīng)驗(yàn)月嫂”“高薪急聘無(wú)經(jīng)驗(yàn)月嫂”“年齡40也能輕松賺錢”……近日，記者登錄58同城發(fā)現(xiàn)，有些家政服務(wù)公司以高薪名義招月嫂，采用速成培訓(xùn)的方式上崗。而某些中介公司不顧職業(yè)道德，將一些從未培訓(xùn)過(guò)的鐘點(diǎn)工包裝成“金牌月嫂”的事情也時(shí)有發(fā)生。

更令人擔(dān)憂的是，部分雇主直接與月嫂私下交易，不為月嫂購(gòu)買保險(xiǎn)，也不簽訂合同，一旦月嫂在雇主家發(fā)生了意外傷害事故，月嫂無(wú)任何保障，自身需要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)。

若月嫂和家政服務(wù)公司簽訂勞務(wù)合同，月嫂與家政公司之間是勞務(wù)關(guān)系，若月嫂發(fā)生意外傷害，家政公司需要承擔(dān)責(zé)任，這在一定程度上也保障了雇主的利益。

近些年來(lái)，家政服務(wù)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。特別是由于新生代父母數(shù)量的增多，月嫂的需求更是非常走俏。然而，隨著市場(chǎng)越來(lái)越火爆，我們也經(jīng)常看到一些負(fù)面新聞不斷冒泡——月嫂與雇主之間的糾紛。

一方面，一些月嫂不專業(yè)，達(dá)不到雇主的需求，但是價(jià)格又虛高。雇主享受不到放心的一流服務(wù)，優(yōu)質(zhì)月嫂供不應(yīng)求，優(yōu)秀月嫂真假難辨。另一方面，一些月嫂的正當(dāng)權(quán)益受到損害。在這些年里，諸如“杭州保姆縱火案”的事例更是駭人聽聞。說(shuō)到底，它折射的是此一行業(yè)目前的規(guī)范程度不足。比如，一般而言，月嫂分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)，以及金牌月嫂，級(jí)別越高，薪酬也就越高。可月嫂級(jí)別的評(píng)定主要是根據(jù)月嫂本人所帶過(guò)的嬰兒數(shù)目、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短等來(lái)確定，這就意味著其認(rèn)證隨意性較大。再比如，有的高級(jí)月嫂會(huì)持有母嬰護(hù)理師證書或育嬰師資格證，可當(dāng)下這些資格證的考核程序形同虛設(shè)。此前，央視“3·15”晚會(huì)就對(duì)此進(jìn)行過(guò)曝光。

究其本質(zhì)，這是行業(yè)失范的體現(xiàn)，需要有關(guān)方面加強(qiáng)引導(dǎo)、監(jiān)管和調(diào)控。首先，它就需要政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行建章立制，明確一些相應(yīng)的處罰規(guī)則，劃出責(zé)任紅線，并鼓勵(lì)輿論監(jiān)督。其次，需要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。各地區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況，建立自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立市場(chǎng)服務(wù)反饋系統(tǒng)，受理消費(fèi)者的舉報(bào)。不妨實(shí)行信用積分制，對(duì)于觸碰行業(yè)底線準(zhǔn)則的，要禁止其再入行業(yè)。最后，行業(yè)協(xié)會(huì)與政府職能部門可以合作建立家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至可以考慮把家政教育納入現(xiàn)有教育體系，使這個(gè)行業(yè)的服務(wù)人員專業(yè)化，以提高市場(chǎng)選擇的辨識(shí)度，收獲良性循環(huán)。只有這樣，才能既促進(jìn)此一行業(yè)的健康發(fā)展，又滿足消費(fèi)者的合理訴求。