無(wú)論是“行業(yè)國(guó)標(biāo)”，還是行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的規(guī)范，如要真正落地，都需要政府部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。各地監(jiān)管部門(mén)有必要出面牽頭，在本地組織統(tǒng)一的月嫂培訓(xùn)、考核，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)在當(dāng)?shù)亟⑿畔R全的月嫂資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)月嫂星級(jí)公示、掛牌上崗，讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)、放心雇傭月嫂。

日前，北京市家政協(xié)會(huì)出臺(tái)月嫂等級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)最新的《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》，將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)，一星級(jí)為最低等級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。其中，金牌月嫂須有48個(gè)月護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，至少累計(jì)48個(gè)月客戶(hù)滿(mǎn)意無(wú)投訴等。(9月6日《北京青年報(bào)》)

近年來(lái)，月嫂市場(chǎng)供需兩旺，但人們發(fā)現(xiàn)一些月薪動(dòng)輒兩三萬(wàn)的“高級(jí)月嫂”、“金牌月嫂”，既不掌握豐富的護(hù)理知識(shí)，也不能有效處理各類(lèi)母嬰護(hù)理問(wèn)題。據(jù)媒體調(diào)查，在一些機(jī)構(gòu)里，幾乎每個(gè)月嫂都被包裝成高大上的“金牌月嫂”，或者說(shuō)誰(shuí)有空接單誰(shuí)就立馬成了“金牌”。

凡此種種，暴露出的問(wèn)題，都是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)缺失，所以月嫂隊(duì)伍魚(yú)龍混雜，服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)內(nèi)容隨意性大?！敖鹋啤辈弧敖鹋啤?，到底誰(shuí)說(shuō)了算？

其實(shí)，早在2016年，被稱(chēng)為“行業(yè)國(guó)標(biāo)”的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式實(shí)施時(shí)，就已經(jīng)給出了明確答案，此次北京市家政協(xié)會(huì)則進(jìn)一步予以強(qiáng)調(diào)。那就是，月嫂星級(jí)劃分要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)機(jī)構(gòu)不能自行其是，自創(chuàng)“皇冠級(jí)”、“鉆石級(jí)”等名目，必須統(tǒng)一使用“一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)”這六級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這樣即便面對(duì)不同機(jī)構(gòu)的月嫂，消費(fèi)者也能進(jìn)行橫向比較。

同時(shí)，各個(gè)機(jī)構(gòu)在月嫂星級(jí)的評(píng)定上，也必須按照《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》操作，不能想怎么評(píng)就怎么評(píng)，隨意濫發(fā)“金牌月嫂”稱(chēng)號(hào)、抬高月嫂身價(jià)。比如“金牌級(jí)”月嫂必須具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，同時(shí)還要在嬰兒的飲食喂養(yǎng)、產(chǎn)婦的護(hù)理及心理疏導(dǎo)上面掌握多項(xiàng)高級(jí)技能。達(dá)不到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，就不能評(píng)定為“金牌月嫂”。

當(dāng)然，無(wú)論是“行業(yè)國(guó)標(biāo)”，還是行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)的規(guī)范，如要真正落地，都需要政府部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。各地監(jiān)管部門(mén)有必要出面牽頭，在本地組織統(tǒng)一的月嫂培訓(xùn)、考核，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)在當(dāng)?shù)亟⑿畔R全的月嫂資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)月嫂星級(jí)公示、掛牌上崗，讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)、放心雇傭月嫂。